CONDICIONES DEL SERVICIO: PAGO Y CANCELACIÓN
Le recomendamos que lea detenidamente las siguientes condiciones de pago y cancelación antes de contratar su experiencia.
Las presentes condiciones de reserva han sido establecidas por Tanea Documentación y Conservación S.L. (En adelante Cooltoure).
Se entiende que toda persona que inicie el proceso de compra de las experiencias turísticas gestionadas a través Cooltoure ACEPTA las siguientes condiciones:
PAGO:
El pago puede realizarse en la pasarela de pago existente en nuestro portal www.cooltoure.com mediante tarjeta de crédito/débito o a través de PayPal.
Para realizar el pago a través de Tranferencia Bancaria u otro medio, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@cooltoure.com.
Recibirá la confirmación de su compra.
NÚMERO MINÍMO DE PERSONAS:
En cada experiencia se indica el número mínimo de personas necesarias para poder desarrollarse la actividad. En caso de no explicitarse se considerará que el número mínimo es de 4 personas.
En caso de no llegar al número mínimo, cada participante recibirá íntegramente el importe abonado en el plazo máximo de diez días desde la comunicación de dicha decisión y siempre a través de transferencia bancaria, no procediendo pago alguno en concepto de indemnización.
CANCELACIÓN:
En caso de producirse por parte de un cliente la cancelación de una actividad habiéndose realizado ya el pago del servicio, se aplicarán las siguientes retenciones en concepto de gastos de cancelación:
- Si la cancelación se realiza antes de los 15 días naturales a la fecha de llegada prevista, se reembolsará el 100% de lo abonado,
- Si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días naturales antes de la fecha de llegada prevista, se reembolsará el 50% de lo abonado.
- Si la cancelación se realiza entre 6 días y 48 horas antes de la fecha de llegada prevista, se reembolsará el 25% de lo abonado.
Si la cancelación se realiza menos de 48 horas antes de la fecha y hora en que se tiene prevista comenzar la actividad, lo que incluye la no presentación en el punto de encuentro a la hora estipulada, no se producirá reembolso.
Si Cooltoure se viera obligada a cancelar una actividad por razones de fuerza mayor, cada participante recibirá íntegramente el importe abonado en el plazo máximo de diez días desde la comunicación de dicha decisión y siempre a través de transferencia bancaria, no procediendo pago alguno en concepto de indemnización.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
- Disponibilidad: Las plazas son limitadas. Se recomienda reservar con suficiente antelación para evitar así posibles problemas de disponibilidad.
- Puntualidad: Se ruega máxima puntualidad a todos los participantes. Las esperas de cortesía a aquellas personas que lleguen tarde al punto de encuentro no excederán de los 15 minutos. Los viajeros que no se presenten en el punto de encuentro a la hora prevista, no tendrán derecho al reembolso de las cantidades pagadas.
- Rutas: El itinerario de cada ruta podría estar sujeto a cambios atendiendo a razones climatológicas por criterio de los guías.
- Seguros: Se dispone de los seguros en regla exigidos por la Unión Europea y la Autoridad competente para todas las experiencias.
Nota: En caso de que algún viajero tuviera algún tipo de problema de movilidad que requiera asistencia, deberá comunicarlo a Cooltoure al menos de 48 horas antes del comienzo del servicio. La organización no se responsabilizará de los posibles perjuicios ocasionados por la comunicación tardía de dicha información.